Hilfe FAQs

1. Wie lange dauert der Versand und die Lieferzeit?

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

• Portugal: 2-5 Werktage
• Europa: 5-10 Werktage
• Rest der Welt: 7-15 Werktage

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

3. Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
• PayPal
• MB Way
• Geldautomat
• Apple Pay / Google Pay (falls zutreffend)

4. Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Umtausch und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss sich in der Originalverpackung befinden. Um den Vorgang zu starten, senden Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer an teuemail@lojavirtual.com .

5. Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Ja. Für alle Produkte gilt gemäß EU-Gesetzgebung eine Garantie von 2 Jahren. Wenn ein Defekt oder Problem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es schnell beheben.

6. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in die meisten Länder. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Bitte überprüfen Sie die Details an der Kasse oder kontaktieren Sie uns.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sofern die Lieferung noch nicht erfolgt ist, können Sie die Bestellung ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter teuemail@lojavirtual.com .