Ajuda FAQs
1. Qual é o tempo de envio e entrega?
Enviamos os pedidos dentro de 1-3 dias úteis após confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam conforme o destino:
- Portugal: 2-5 dias úteis
- Europa: 5-10 dias úteis
- Resto do mundo: 7-15 dias úteis
2. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim! Assim que a sua encomenda for enviada, irá receber um e-mail com o número de rastreio e o link para acompanhar o envio.
3. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- MB Way
- Multibanco
- Apple Pay / Google Pay (se aplicável)
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Para iniciar o processo, envia um e-mail para support@oldbytes.com com o número da encomenda.
5. Os vossos produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia de 2 anos, conforme a legislação da UE. Se houver algum defeito ou problema, entra em contacto connosco e iremos resolver rapidamente.
6. Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para a maioria dos países. Os custos de envio e prazos variam conforme o destino e tipo de produto. Verifica os detalhes no checkout ou contacta-nos.
7. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se ainda não tiver sido enviada, podes alterar ou cancelar a encomenda. Contacta-nos o mais rápido possível através do e-mail invoices@oldbytes.com.