Política de envio

Política de Envio

Última atualização: 12-03-2025

Agradecemos por comprar na nossa loja! Esta política tem como objetivo explicar as condições de envio para garantir uma experiência tranquila na compra dos nossos produtos. Se tiver dúvidas, por favor, entre em contacto conosco.

1. Processamento de Pedidos

Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o processamento do seu pedido geralmente leva de 1 a 3 dias úteis. O tempo de processamento pode variar dependendo da carga de trabalho ou da disponibilidade dos produtos. Caso haja algum atraso ou imprevisto, entraremos em contacto para informar.

Confirmar o Pedido: Assim que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação, juntamente com os detalhes do envio e o código de rastreamento (se disponível).

2. Métodos de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades. Os métodos de envio disponíveis podem incluir:

  • Envio Standard
  • Entrega/Recolha em loja

Durante o checkout, você poderá selecionar a opção de envio desejada. Os custos de envio serão calculados automaticamente com base na sua localização e no método de envio escolhido.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Abaixo estão os prazos estimados para cada tipo de envio:

  • Envio Standard: 3 a 7 dias úteis (para entregas nacionais)
  • Envios Internacionais:
    • Europa: 5 a 10 dias úteis
    • América do Norte: 7 a 12 dias úteis
    • Outros destinos internacionais: 10 a 15 dias úteis

Por favor, note que esses prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores como a disponibilidade dos produtos, eventos imprevistos ou problemas de transporte.

4. Custos de Envio

  • O custo de envio será calculado no momento da finalização da compra, com base no destino de entrega e no peso do pedido.
  • Oferecemos frete grátis para compras de produtos abaixo de 40 kilos em Portugal Continental.

5. Rastreamento de Pedidos

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento, para que possa acompanhar a entregar.

Pode rastrear através do nosso live chat, na nossa página de rastreio, ou através da página de rastreamento do nosso distribuidor.

6. Endereço de Envio

  • Precisão do Endereço: É sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por problemas causados por endereços incorretos ou incompletos.
  • Alterações no Endereço: Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, entre em contacto conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atualizar o endereço antes do envio, mas não podemos garantir que a alteração será possível após o processamento do pedido.

7. Problemas com Entregas

  • Pedidos Extraviados ou Danificados: Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou chegar danificado, entre em contacto conosco imediatamente. Investigaremos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.
  • Atrasos no Envio: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados de entrega, não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por transportadoras, condições climáticas adversas, ou outros fatores fora do nosso controle.

8. Envios Internacionais

  • Enviamos para [países/regiões específicas]. Caso o seu país ou região não esteja listado, entre em contacto conosco para verificar a possibilidade de envio.
  • Taxas de Importação e Alfândega: Para envios internacionais, pode haver taxas de importação ou alfândega aplicáveis de acordo com a legislação do país de destino. O pagamento dessas taxas é da responsabilidade do cliente.

9. Fazendo o Pedido

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política de Envio. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre o processo de envio, não hesite em nos contatar.